Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Objet
Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre Zone Trade MB, ci-après dénommé « le vendeur », et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.rzone.ma, ci-après dénommé « l’acheteur ».
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site [www.rzone.ma] au moment de la consultation du site par l’acheteur, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles. Elles sont généralement transmises par les fournisseurs mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Commandes
Toute commande passée sur le site www.poolzone.ma constitue une acceptation irrévocable des présentes conditions de vente. Le processus de commande se déroule de la manière suivante : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander, valide son panier, saisit ses informations de livraison et de paiement, et confirme sa commande. La commande est définitive à partir du moment où l’acheteur a confirmé sa commande.
Paiement
Le paiement des achats s’effectue :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club et Discover). Les données bancaires de l’acheteur ne sont pas conservées par le vendeur.
- Virement ou versement bancaire.
- Paiement comptant (en espèces) à la livraison.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande au Maroc. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont indiqués lors de la commande.
Le site web www.poolzone.ma traite les commandes passées en ligne du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Pour les articles en stock, le traitement et l’expédition des commandes nécessitent un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables). Cependant, les délais d’expédition n’incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés
Le vendeur s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des causes extérieures.
La Société informe le Client qu’il est de sa responsabilité de vérifier l’état de ses colis dès leur réception, en présence du livreur, et de signaler immédiatement toute anomalie constatée (comme un choc ou un colis endommagé) au transporteur et au service client de la Société. Si le Client ne mentionne pas ces anomalies sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur, aucune réclamation relative à l’état des colis ne pourra être acceptée par la Société ultérieurement
Rétractation
L’acheteur a la possibilité de demander un échange de tout ou partie des produits commandés, sous réserve d’envoyer un e-mail au service client de la société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Passé ce délai, la société ne pourra pas traiter la demande d’échange. Le service client de la société fournira une autorisation de retour et le colis accompagné de cette autorisation devra être retourné dans les 2 jours suivant la réception de l’autorisation, à l’adresse communiquée par le service client.
Si toutes les conditions sont remplies, la société procédera à l’échange dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception par la société du colis. L’échange peut consister en d’article, ou en l’émission d’un avoir qui pourra être utilisé dans un délai de trois (3) mois. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais et les risques liés au retour du produit sont à la charge du client. Si le produit est perdu par le transporteur lors de l’envoi de retour, le client en sera seul responsable et ne pourra pas être remboursé par la société. La société suggère au client d’effectuer le retour par envoi recommandé ou avec une assurance complémentaire, afin de garantir l’indemnisation des produits en cas de perte ou de casse.
Si les produits retournés sont incomplets, abîmés, salis ou impropres à la revente, la société peut refuser l’échange. Tout colis retourné sans élément d’identification ne sera pas accepté. Si toutes les conditions sont remplies, la société procédera à l’échange ou à l’émission d’un avoir dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception du colis.
Garanties
Zone Trade MB est légalement tenu de fournir des garanties légales pour tous les articles vendus conformément au Dahir du 12 Août 1913 et à la loi N° 31-08 du 18 février 2011 visant à protéger les consommateurs, en plus de toute garantie conventionnelle supplémentaire qui pourrait être offerte au client. Certaines des articles proposés sur le site peuvent être assortis d’une garantie commerciale dont les modalités sont clairement précisées sur la page de chaque produit. Cependant, si des défauts ou des dommages sont causés par la négligence du client, des événements externes ou une utilisation inappropriée, toute garantie sera exclue.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.poolzone.ma est la propriété exclusive du vendeur et est protégé par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite du vendeur est interdite.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions de vente sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains de Casablanca. Les présentes conditions de vente sont régies par le droit marocain.
Données personnelles
Le vendeur collecte et traite les données personnelles des acheteurs conformément à la réglementation en vigueur. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution des commandes et ne sont pas transmises à des tiers. Les acheteurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données les concernant.
Modification des conditions de vente
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment, sans préavis ni indemnité. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
En validant sa commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les accepter sans réserve.
